1- Acceptation des conditions :
Toute commande passée sur le site www.alexandra-spiritanimal.com implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente. La société Alexandra JACQUEMIN se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente, étant précisé que seule la version en ligne au moment de la commande est en vigueur entre les parties. Toute commande confirmée par un clic lors d’un achat ou d’une inscription constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu’une signature manuscrite. Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cette page et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société Alexandra JACQUEMIN et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.2- Description des articles :
Le site-blog « Alexandra-spiritanimal.com » propose des produits consommables (croquettes), des conseils et consultations par téléphone, par skype ou à domicile et des soins énergétiques.3- Commandes :
Le client doit être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale pour effectuer une commande sur le site «Alexandra-spiritanimal.com ». Le paiement s’effectue à la commande par chèque ou par virement. Pour les croquettes Animalcrock, le clic sur le bouton « Payer » sur l’écran qui récapitule la commande et l’acceptation explicite par une boîte de dialogue des présentes conditions générales de vente, constitue une signature électronique qui certifie expressément le consentement sans réserve du client aux présentes conditions générales de vente et aux conditions particulières (en particulier le prix unitaire) propres à chaque achat. Le client renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat. Le client peut abandonner sa commande jusqu’à la validation du paiement de sa commande.4- Disponibilité des articles :
La société Alexandra JACQUEMIN ne saurait être tenu responsable des problèmes techniques indépendants de son service, tels que des problèmes de connexion dus aux fournisseurs d’accès Internet ou des problèmes informatiques dus au matériel ou aux logiciels du client.5- Prix :
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises et hors frais de port pour les croquettes. Toutes les commandes sont facturées en euros et payables en euros à la commande. Le prix des articles, des conseils, peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.6- Modalités de paiement
Le paiement est exigible à la commande, y compris pour les produits en précommande. Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement ou chèque bancaire.Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Nous n’acceptons pas l’American Express.
Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de Paypal. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de Paypal et ne saurait nous être imputée. Le paiement par chèque bancaire n’est possible que pour des chèques en euros tirés sur une banque domiciliée en France. Le chèque devra être établi à l’ordre de « Alexandra JACQUEMIN », et envoyé à l’adresse ci-dessous: Alexandra JACQUEMIN- 190 rue des Coutures – 60730 NOVILLERS – FRANCE Le chèque sera encaissé avant l’expédition de la commande. À la demande de l’acheteur, il lui sera adressée une facture sur papier faisant ressortir la TVA ou TVA non applicable, art. 293 B du CGI.7- Livraison
La livraison des produits physiques est faite à l’adresse indiquée lors de la commande ( attention à l’orthographe de l’adresse saisie).Les risques seront à la charge du client à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux. 8- Conditions de retour et de remboursement
Produits électroniques
Selon la loi française, le code de la consommation (article L.121-20) stipule que le droit de rétractation n’est applicable aux produits téléchargeables que lorsque les produits n’ont pas été téléchargés. Toute vente est considérée comme définitive une fois que l’acheteur a téléchargé son produit.
Sauf mention contraire sur la page descriptive du produit, les conditions de garantie sont les suivantes :
Si une garantie conditionnelle de remboursement en cas d’absence de résultats est proposée dans la présentation d’un produit, cette garantie ne s’applique plus au-delà de 30 jours après la réception du-dit produit.
Dans le cas d’une demande de remboursement en l’absence de résultat, il est demandé à l’acheteur de fournir les preuves suivantes :
L’acheteur doit prouver qu’il a suivi et correctement pratiqué tous les conseils prodigués, pendant une durée suffisante pour bénéficier de leurs effets positifs, c’est-à-dire durant au moins 3 semaines, durée nécessaire à l’adaptation de l’animal à de nouvelles règles.
Cependant, une garantie différente peut-être proposée suivant le produit proposé. Les conditions qui s’appliquent prioritairement sont celles qui figurent sur la page de commande propre à chaque produit.
Services
Sauf mention contraire sur la page descriptive du produit, tous nos services (coaching téléphonique ou par email) ont une garantie de satisfaction de 30 jours.